আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gk22bd প্ল্যাটফর্মে আপনার সুরক্ষিত ও মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• মোবাইল নম্বর — বাংলাদেশি নম্বর (০১X-XXXXXXXX ফর্ম্যাট)।
• ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• বাসস্থানের বিভাগ বা জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক।

পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্ক্যান।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট মালিকানার প্রমাণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

gk22bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে নিচে বর্ণিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• ক্লাউড ও প্রযুক্তি সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।

এই প্রতিটি অংশীদার gk22bd-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তদন্তে সহযোগিতায়।
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষায়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং গোপনীয়তা চুক্তি কার্যকর রয়েছে।

gk22bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি ও ডেটা লঙ্ঘন থেকে আপনাকে সুরক্ষিত রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মচারী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে gk22bd অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো।
• লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা।

gk22bd প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে নির্ধারণ করা হয়েছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা ও উন্নত সেবার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস ও বেট লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৫ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও ইমেইল ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: আইপি ও সেশন লগ ৯০ দিন।
• বিপণন পছন্দ: অব্যাহতির তারিখ থেকে ৩ বছর।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

২ বছরেরও বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামীকরণ করা হবে। মুছে ফেলার আগে ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার সুযোগ দেওয়া হবে।